漂流途中樂極生悲 游客意外受傷旅游公司難逃干系

發(fā)表時(shí)間： 2015-01-08 09:50 來源：平臺管理 　　

炎炎夏日，暑熱襲人，水上活動(dòng)成了許多市民消夏納涼的不二選擇。各大游泳館、漂流景區(qū)此時(shí)往往人滿為患。游客激增的同時(shí)，相應(yīng)增加的同樣還有景區(qū)的安保壓力。每年因景區(qū)管理漏洞、安保措施不到位、設(shè)施存在安全隱患等各種原因?qū)е掠慰湍缢?、受傷的事故亦有發(fā)生。龐大的游客數(shù)量不僅僅是一筆可觀的財(cái)源，與此同時(shí)，它也是對旅游公司管理水平的嚴(yán)峻考驗(yàn)。

莫先生今年四十歲，家住肇慶某地。2013年8月的一天，莫先生與幾位朋友相約來到清遠(yuǎn)某旅游景區(qū)觀光漂流。漂流過程中，莫先生與另一名游客共乘一艘皮劃艇。澗水清冽，山色蔥郁，一行人一邊欣賞著優(yōu)美的風(fēng)景，一邊嬉鬧玩耍。然而好景不長，皮劃艇忽然側(cè)翻，莫先生跌入水中。據(jù)莫先生回憶說，途徑一處坡度較大的水道時(shí)，湍急的水流突然將其乘坐的小艇掀翻，對此始料未及的莫先生也在慌亂中跌入河道，致使身體多處軟組織挫傷，但現(xiàn)場的工作人員并未積極施救。莫先生當(dāng)天回到其當(dāng)?shù)啬翅t(yī)院就醫(yī)，并住院治療。莫先生病情好轉(zhuǎn)后，一紙?jiān)V狀將該旅游公司告上法庭，要求被告賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、精神損失費(fèi)等共計(jì)17000余元，并要求該公司向自己賠禮道歉。

法院經(jīng)審理后查明，在原告參加旅游活動(dòng)過程中，被告無提供證據(jù)證明其工作人員針對漂流旅游項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，向原告進(jìn)行特別告知，故按照日常生活知識，原告作為旅游者不足以對漂流旅游項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)作出準(zhǔn)確的判斷。同時(shí)又無發(fā)現(xiàn)被告在事故中存在相應(yīng)過錯(cuò)。因此，可以認(rèn)定此次事故是被告未盡安全保障義務(wù)所致，對于原告的人身損害后果，被告應(yīng)承擔(dān)全部的賠償責(zé)任。

俗話說，天有不測風(fēng)云，人有旦夕禍福，危險(xiǎn)總是在我們疏于防范的時(shí)候降臨。法官告誡大家，外出旅游時(shí)，一定要增強(qiáng)自我保護(hù)意識，對潛在的危險(xiǎn)要有所預(yù)判，切不可因?yàn)樨澩娅C奇而麻痹大意，甚至貿(mào)然涉險(xiǎn)。此外，作為旅游資源的開發(fā)者和管理者，旅游公司不能只管收錢賣票，更要盡快彌補(bǔ)景區(qū)管理中的漏洞，完善安保設(shè)施，加緊排查安全隱患。尤其像本案中有一定危險(xiǎn)性的旅游項(xiàng)目，更應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，防微杜漸，使消費(fèi)者放心踏實(shí)地享受旅游帶來的愜意。（張語晨 鄧洪政）

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